8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论鲁攻：好评
酒店在市中心商业旺区，周边有大型商场。三星的前台还算可以，标准房间有点旧，建议住欧式房，会新好多！很多处国人住，但好多是黑人，欧美客人好少！早餐超值要推荐下！
行游天下：好评
市中心旺区的酒店，不远处有吉之岛！周边挺旺的。入住时见好多黑人住，真是小联合国！房间一般般，空间比较细，配套还算齐，但标房比较旧！前台服务一般般，客房的服务还不错，酒店一楼住客自助早餐10元/人，实在超值！
行游天下：好评
酒店是不错的，在环市中心，周边是花园酒店、白云宾馆、广东国际、还有吉之岛，方便！房间空间好细，放二张一米二的床就没多少位置了。标房的电式是旧式的，摇控器不好用！卫生还不错，就是前台服务员态度有点傲慢！住客有自助早餐10元/人，好超值！总体还可以吧！