北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论鲁攻：好评
酒店在市中心商业旺区，周边有大型商场。三星的前台还算可以，标准房间有点旧，建议住欧式房，会新好多！很多处国人住，但好多是黑人，欧美客人好少！早餐超值要推荐下！
行游天下：好评
市中心旺区的酒店，不远处有吉之岛！周边挺旺的。入住时见好多黑人住，真是小联合国！房间一般般，空间比较细，配套还算齐，但标房比较旧！前台服务一般般，客房的服务还不错，酒店一楼住客自助早餐10元/人，实在超值！
行游天下：好评
酒店是不错的，在环市中心，周边是花园酒店、白云宾馆、广东国际、还有吉之岛，方便！房间空间好细，放二张一米二的床就没多少位置了。标房的电式是旧式的，摇控器不好用！卫生还不错，就是前台服务员态度有点傲慢！住客有自助早餐10元/人，好超值！总体还可以吧！